Kullanıcı, ürün ve/veya hizmet satışı yapan ve ödemenin alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya alıcı aracılığı ile başlatılan ödeme işlemlerinde yetkilendirme sırasında ödeme işleminin tutarının tam olarak belirtilmemesi ve/veya gerçekleşen ödeme işlemi tutarının, harcama geçmişi, sözleşme şartları ve ilgili diğer hususlar dikkate alınarak öngörülen tutarı aşması halinde, malın/hizmetin tüketilmemiş veya hizmetin alınmamış ve/veya mükerrer olacak şekilde alıcıdan iade alınmamış olması koşulu ile geri ödeme talebinde bulunabilecektir.

Kullanıcı hizmeti almaktan vazgeçmesi halinde ödediği tutarı iade için geri ödeme talebinde bulunabilecektir. geri ödemenin gerçekleşmesi halinde kullanıcının kaydı, kullanıcı isterse kullanıcı tarafından veya Kazades tarafından sistemden silinecektir.